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FAQ [よくあるお問い合わせ]
Q1 :Sold Out の商品は再注文できますか?
Q2 :Hold とついてる表示は何ですか?
Q3 :オーダー可と付いているのと付いていないのは、なぜですか?
Q4 :Sold OutHold の表示が付いてないのに買えなかったのですが?
Q5 :1個だけの限定の手作り商品に注文が重なったらどうなるのですか?
Q6 :決まった期日までに商品が欲しいのですが?
Q7 :買い物カゴのダイヤル個数以上の注文をしたいのですが?
Q8 :オマケシステムとは、どういう意味なんですか?
Q9 :領収書の発行は、出来ますか?
Q10 :クレジットカード決済を希望ですが、手数料はかかりますか?
Q11 :プレゼントでお届け先の宛名をご夫婦連名でお願い出来ますか?
Q12 :低価格の商品をたくさん注文してもラッピングは無料ですか?
Q13 :名入れふくさを多数注文した場合に中身の名前はどうやって区別できますか?
Q14 :名入れ商品の名入れ希望文字は注文の際どこに記入したら良いですか?
Q15 :注文の際に自分で送料を選択するのは、どこで出来ますか?
Q16 :贈答品なので、のしをお願いしたいのですが、どの種類が良いでしょうか?
Q17 :メール便での発送は、どのような梱包で届くのですか?
Q18 :メール便の場合、どうして代金引換は利用出来ないのですか?
Q19 :メール便での発送を希望する場合、クレジット決済は利用できますか?
Q20 :メール便送料120円の商品を2個以上注文した場合の送料はいくらになりますか?
Q21 :メール便又や定形外郵便で発送を希望する場合、どこで発送方法を指定したら良いですか?
Q22 :傘立てを新築祝いで贈りたいのですが、熨斗(のし)とラッピングは可能でしょうか?
Q23:ラッピングを希望する場合は、どこでラッピング方法をお願いしたら良いですか?





Q1: の商品は再注文できますか?
 Sold Outの商品の中では「布雑貨/バッグ/アクセサリー」など手作り商品で、
 生地やパーツの在庫がある場合でしたら基本的にオーダーにてご注文可能です。
 オーダーの場合も同価格にて製作させて頂きます♪納期は各商品によりますが、
 約 1〜3週間です。お気軽にこちらからおたずねください!
 但し、生地やパーツの在庫がなくなった場合は、「オーダー終了」となります。


Q2: とついている表示は何ですか?
 布雑貨などの手作りの数量限定商品のご注文の場合、Holdとは商品のご注文後に
 当店より「ご入金のご案内」をお送りいたしまして、5日以内にご入金をいただくまでの間、
 
「この商品現在予約中です」を示すものです。ご入金があり次第 or 代引きは注文確認
 連絡あり次第、Sold Outに切り替わります。


Q3:オーダー可と付いているのと付いていないのは、なぜですか?
 布雑貨手作りの一部商品のみ新作がUPした時に、各作家さんよりこの商品の生地
 在庫ありますとお聞きして在庫確認が出来ている商品のみ一定期間「オーダー可」
 と付けさせて頂いております。オーダー可の表示が無いとオーダー出来ないという
 ことではございませんので、お気軽にご遠慮なくおたずねくださいませ。


Q4: の表示が付いてないのに買えなかったのですが?
 ご注文状況に合わせてHP上にリアルタイムで表示はついてございません。
 通常、業務の間や終了後に手作業にて表示を付けている状況です。
 ご注文が重複した場合にご心配おかけ致しますが、どうぞご了承ください。


Q5:1個だけの限定の手作り商品に注文が重なったらどうなるのですか?
 ご注文は、すべて先着のお客様、ご優先とさせて頂いております。


Q6: 決まった期日までに商品が欲しいのですが?
 ご希望の商品によって在庫のある商品、お取り寄せ商品、お誂え商品など
 状況が異なりますので、ご注文したい商品が納品希望日までに可能かなど
 事前にこちらからお気軽にお問合わせ下さい。


Q7:買い物カゴのダイヤル個数以上の注文をしたいのですが?
 買い物カゴのダイヤル数が、例えば最大「8個」までに設定されている場合に「15個」の
 ご注文をされたい時には、最初に「8個」を選択して「買い物カゴへ」をクリックして頂き、
 次に追加で「7個」を選択して「買い物カゴへ」をクリックしていただいて合計15個にしても
 結構ですし、または、最初に最大「8個」をまず「買い物カゴへ」をクリックして頂きまして
 「買い物カゴの中画面」に入りまして数量のところの「8個」の8を削除し、ご購入希望数の
 「15個」の15をお客様ご自身で入力し、数量の横の「更新」というボタンを押していただきま
 すと自動計算で変更算入されます。


Q8:オマケシステムとは、どういう意味なんですか?
 ザックザックにてお買い物をして頂いた場合、2度目からは送料の一部サービス
 もしくは、いろいろな雑貨などのオマケがつく☆嬉しいお得なシステムです。
 オマケは毎回いろいろ内容もさまざまです♪どうぞお楽しみに〜!


Q9:領収書の発行は、出来ますか?
 領収書をご希望の場合、発行は可能でございます。
 買い物カゴの最後面に備考記入欄がありますので、そちらの方に
 領収書希望とご記入の上、「お宛名」等、ご希望をお知らせくださいませ。
 (※プレゼント直送やメーカー直送の場合は同封出来ないので除きます。)


Q10:クレジットカード決済を希望ですが、手数料はかかりますか?
 クレジットカード決済の手数料は、一切かかりません。無料でございます。


Q11:プレゼントでお届け先の宛名をご夫婦連名でお願い出来ますか?
 もちろん可能でございます。お届け先の姓・名を記入する際に連名でご記入くだされば、
 その通りに宛名ラベルをお作りしまして発送させて頂きます。また、ご注文カゴの最後
 の備考欄にご希望の連名のお名前をご記入頂いても構いません。
 ※ご依頼主(注文者)の連名も可能でございます。


Q12:低価格の商品をたくさん注文してもラッピングは無料ですか?
 もちろんラッピングは、すべて無料です。
 ラッピング及びメッセージカードは、すべて無料になっておりますので、
 ご安心してお申し付けくださいませ。


Q13:名入れふくさを多数注文した場合に中身の名前はどうやって区別できますか?
 名入れふくさや風呂敷など名入れ商品を2個以上プレゼントラッピングする
 場合には、ラッピングの右上に和紙にて中身の名入れ文字が区別出来る
 ように「○○様」と小さくお貼り付けさせていただいておりますので容易に
 名入れ文字がわかります。どうぞご安心くださいませ。



 ※名入れシリーズ詳細説明ページはこちらをご覧ください!


Q14:名入れ商品の名入れ希望文字は注文の際どこに記入したら良いですか?
 名入れふくさや風呂敷など名入れ商品をご注文する際に名入れご希望の
 文字は、買い物カゴの最後面に備考記入欄がありますのでそちらの方に
 ご希望の名入れ文字ご記入ください。
 
例※名入れは、「佐藤」でお願いします。。。などです!


 ※名入れシリーズ詳細説明ページはこちらをご覧ください!



Q15:注文の際に自分で送料を選択するのは、どこで出来ますか?
 ご注文商品と個数を選択して「買い物カゴへ」をクリックして頂きましたら
 買い物カゴ最初の中画面の中に「送料はこちら」ボタンがありますので、
 ボタンをクリックしますと「送料一覧表」が別画面で出て来ます。
 そこで購入額と地域に応じた送料をお客様ご自身で選択されると自動的に
 送料が算入されます。よくわからない場合は何も押さずにお買い物されても
 結構でございます。のちほどお送りします「ご注文確認メール」にて送料を
 当店にて算入しましてお知らせいたします。



Q16:贈答品なので、のしをお願いしたいのですが、どの種類が良いでしょうか?
 熨斗(のし)の水引の形につきまして、花・蝶結びは、「ご入学、ご出産、新築のお祝い、
 お中元、お歳暮」など何度あっても良い一般的なお祝い事に使用します。結び切りは、
 一度きりで良い場合の「結婚、病気お見舞い、弔事」など繰り返してほしくない事など
 に使用します。 ご注文時に買い物カゴ最終面の備考欄へお書き添えください!

 例(のし希望!結び切り、筆文字、御祝-山田)など ※連名も可能です。

 ※さらに詳しくはこちらをご覧下さい!



Q17 :メール便での発送は、どのような梱包で届くのですか?
 メール便での発送荷姿は、英字新聞の包装紙と水濡れ防止のセロハンを組み合わせて
 包装し、バーコード付きの専用ラベルを貼り付けてお送りしております。荷物の形状や
 大きさや商品により箱入りになったりと毎回異なりますが通常の例として下記の画像の
 荷姿を参考にされてください。



Q18 :メール便の場合、どうして代金引換は利用出来ないのですか?
 メール便とは、ご家庭や会社の郵便ポストへ投函するメール便サービスです。
 手渡しによる対面配達ではなくポスト投函のため代引きが出来ません。
 また送料がかなりお安い分、配達日および時間の指定も出来ません。
 代金引換や日時指定での配達を希望される方は宅配便をご利用下さい。
 
 ※メール便の詳しい説明は、こちらをご参考下さい!


Q19 :メール便での発送希望の場合、クレジット決済は利用できますか?
 はいご利用可能でございます。
 宅配便でのクレジットカード決済は、クロネコ@ペイメントというシステムを導入して
 います。こちらはクロネコ宅急便と連動している決済システムとなっておりますので
 メール便・定形外郵便をご希望の場合は、NTTデータ・キュビット社のSGペイメント
 クレジット決済をご利用いただけます。ご使用できるカード会社は、VISA・MASTER・
 NICOS・JCB・AMEXのついたカードが、何れもご利用可能でございます。
 ※詳しくはこちらをご覧下さい。


Q20:メール便送料120円の商品を2個注文した場合の送料はいくらになりますか?
 メール便送料120円の商品を2個以上など複数個数のご注文の場合、
 メール便送料は、120円の対応サイズ内でしたら2個であっても120円です。
 お送りします複数個数の梱包サイズにより120円→160円、120円→200円など
 各サイズに適応した送料になります。
 例えば個数によりすべて2個(個数)×120円=240円ということではございません。
 『ご注文確認メール』にて送料をお知らせしておりますので、そちらでご確認が出来ます。

 ※事前に送料をお知りになりたい方は、お気軽にこちらからお問合わせください。

 ※メール便のサイズによる送料は、こちらをご参考下さい!


Q21:メール便又や定形外郵便で発送を希望する場合、どこで発送方法を指定したら良いですか?
 宅配便以外の送料のお安いメール便や定形外郵便での発送をご希望の
 場合は、買い物カゴの最後面にてメール便と定形外郵便を選択する事が
 出来ますので、ご希望の発送方法へにチェックをしてください。
 (但し、メール便や定形外郵便での発送可能商品に限ります。)

 ※全国送料ページは、こちらをご参考下さい!




Q22:傘立てを新築祝いで送りたいのですが、熨斗(のし)とラッピングは可能でしょうか?
 はい♪傘立てのような大きなサイズの商品でも、お熨斗(のし)ラッピング
 どちらも可能でございます♪詳しくは下記のページをご覧くださいませ。

 ※傘立て詳細説明ページは、こちらをご参考下さい!


Q23:ラッピングを希望する場合は、どこでラッピング方法をお願いしたら良いですか?
 ラッピングをご希望の場合は、買い物カゴの最後面にてラッピング方法を選択する事が
 出来ますので、ご希望のラッピング方法へにチェックを入れてください。
 (ラッピング明るめ+個別にラッピング!など複数選択も可能です♪)

 ※ラッピング説明ページは、こちらをご参考下さい!







その他、お問い合わせなどございましたらお気軽にこちらからどうぞ!




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